Towards assessing the networkability of health care providers: a maturity model approach

This paper presents a networkability maturity model as an approach to assess a health care organisation's capacity with regards to being able to efficiently engage in business relationships. Continuously rising costs and increasingly restrained budgets for health care put pressure on the public health systems. A low division of labour and integration of processes along cross-organisational patient therapy provides large potential for improvements in efficiency and efficacy. It is the aim of the presented model to enable identification of potentials for improvements and respective measures to advance the ability to benefit from specialisation and collaboration along the value chain. The presented model is developed based on a classification of related state-of-the-art in maturity models to assess individual factors of networkability which are integrated to form an overall framework comprising six components and respective factors to be assessed. As networkability maturity addresses the interrelation of strategy, organisational design and information systems design, the paper adheres to requirements for effective design science research applied to the process of construction of a networkability maturity model applicable for health care providers. It therefore concludes with a case-based evaluation according to the design research literature and identification of further researc

Version 1.0

Für das Facility Management im Spital existiert aktuell eine Vielzahl an Applikationen. Der Aufwand zur Integration und der Unterhalt der Schnittstellen dieser verschiedenen Applikationen sind beträchtlich. Eine heterogene, komplexe Architektur verhindert die zeitnahe Anpassung an sich rasch ändernde Anforderungen, die im Rahmen der Digitalisierung und den sich damit verändernden Geschäftsmodellen gefordert ist. Zudem ist der Schulungsaufwand für die Mitarbeitenden im FM sehr hoch, da sie für verschiedene Aufgaben die Bedienung von unterschiedlichen Softwarelösungen erlernen müssen. SAP als weltweiter Anbieter von Softwarelösungen im Gesundheitswesen bietet im Bereich Software für nicht-medizinische Supportleitungen in Spitälern eine integrierte Lösung an, welche in gewissen Bereichen durch Partnerlösungen ergänzt wird. Dadurch können die oben erwähnten Probleme deutlich reduziert und ein Mehrwert für die Spitäler durch geringere Kosten, verbesserte Effizienz und höhere Agilität geschaffen werden. Der vorliegende Leitfaden bietet einerseits eine Entscheidungshilfe bei der Auswahl von SAP Komponenten für die Unterstützung von Facility Management Prozessen im Spital und andererseits wird aufgezeigt, welche Mehrwerte durch den Einsatz dieser Standardsoftware im Spital geschaffen werden können. Dafür werden drei Themen dargestellt: erstens eine Architekturübersicht über die zum Einsatz gelangenden SAP-Komponenten, zweitens ein Prozess-Mapping dieser Komponenten und drittens eine Beschreibung der Komponenten und ihres Nutzens. FM in HC-Verantwortliche können mithilfe dieses Leitfadens erkennen, wie Prozesse im FM durch den Einsatz von SAP-Software verbessert werden können, welche SAP- bzw. Partnerlösungen dafür verfügbar sind und wo auf Drittprodukte zurückgegriffen werden muss, welche Kennzahlen dadurch positiv beeinflusst werden und welcher weitere Nutzen durch den Einsatz solcher Software generiert wird. Dadurch wird der Evaluationsprozess für FM-Software wie auch die Erarbeitung von Business Cases bzw. Investitionsrechnungen im Bereich FM in HC unterstützt

The Competence Center Health Network Engineering: A Retrospective

Founded in 2005 at the Institute of Information Systems at the University of St. Gallen (IWI-HSG), the Competence Center Health Network Engineering (CC HNE) represented an association of researchers and practitioners whose goal was to support the transformation of the Swiss healthcare system with models and methods from the St. Gallen business engineering approach. This paper provides a retrospective of the work of the CC HNE. Starting with a motivation for the research focus as well as a classification in the research of the IWI-HSG, the main research results of the Competence Center are presented. This includes in particular work on networkability, performance management and maturity models as well as a Networkability Maturity Model. Subsequently, it will be discussed how the research results have found their way into practice (keyword: relevance). Here, the focus is on established communities of practice, whereby the application of the results in the context of the IT community of practice is examined in more detail. Finally, the results are subjected to a critical appraisal and an outlook on the need for further research is given